Política de privacidad

1. Responsable y alcance

Curty Digital LLC, 629 Maple Valley Drive - 524, Farmington, MO 63640-1951, Estados Unidos es la entidad responsable de Zeloa y del tratamiento descrito en esta política. Puedes contactar a privacidad@zeloa.online o info@curtydigital.com.

Esta política se aplica a la aplicación móvil, la aplicación web en app.zeloa.online, el sitio informativo zeloa.online y las comunicaciones de soporte relacionadas con Zeloa. No cubre sitios de terceros enlazados desde el servicio.

2. A quién está dirigido Zeloa

Las cuentas de Zeloa están dirigidas a personas adultas responsables del cuidado. Los niños y niñas no deben crear cuentas ni utilizar el servicio de forma independiente. La persona cuidadora confirma que tiene autoridad para registrar y compartir la información familiar que incorpora.

Zeloa puede contener información de menores proporcionada por sus responsables. La tratamos con especial cuidado y únicamente para las funciones familiares solicitadas; no permitimos perfiles publicitarios de niños ni publicidad dirigida a menores basada en sus datos de salud o desarrollo.

3. Información que tratamos

La información depende de las funciones que la familia utilice. No es obligatorio completar todos los campos opcionales.

• Cuenta y acceso: nombre, correo electrónico, identificadores internos, credenciales protegidas y estado de la sesión.
• Perfiles familiares: nombre, foto, relación de cuidado, fecha de nacimiento, país, zona horaria y personas vinculadas.
• Registros familiares: alimentación, rutinas, actividades, hitos, eventos, notas y archivos que la persona usuaria decide guardar.
• Salud y crecimiento: controles, vacunas, medidas y otra información sensible introducida por las personas cuidadoras.
• Preferencias y permisos: idioma, apariencia, recordatorios, consentimientos y permisos concedidos en el dispositivo.
• Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, tipo de dispositivo, versión de la app, registros de error, fechas, solicitudes y señales antifraude.
• Soporte: mensajes, adjuntos y datos necesarios para investigar una incidencia o responder una solicitud.

4. Para qué usamos la información

Usamos la información para crear y proteger cuentas; sincronizar el espacio familiar; adaptar calendarios y contenido a la etapa; mostrar registros; enviar recordatorios autorizados; facilitar exportación y eliminación; atender soporte; prevenir abuso; mantener la disponibilidad; cumplir obligaciones legales y defender derechos.

Cuando la ley exige una base jurídica, utilizamos la ejecución del servicio solicitado, el consentimiento, obligaciones legales y nuestros intereses legítimos en seguridad y funcionamiento. La base aplicable puede variar según el país y la categoría de datos.

5. Proveedores actuales

Appwrite proporciona autenticación, funciones, base de datos y almacenamiento. Expo proporciona componentes técnicos para crear y operar la aplicación. Los servicios de notificaciones del sistema pueden intervenir cuando una persona activa recordatorios. Sentry está incluido en el código como herramienta de diagnóstico, pero figura desactivado en la configuración auditada; si se activa, esta política y la configuración de consentimiento se revisarán antes del tratamiento.

El sitio informativo zeloa.online puede cargar Google Tag Manager mediante el contenedor GTM-NJ6WSP8R, pero solo después de que aceptes la medición. Si continúas sin medición, no se solicita el contenedor y la elección se guarda localmente en tu navegador. Puedes cambiarla desde «Preferencias de privacidad» en el pie de página.

Cuando se carga el contenedor, Google puede tratar información presente en registros HTTP estándar —como dirección IP, fecha y hora, navegador y referencia de la solicitud— y datos agregados de diagnóstico sobre la activación de etiquetas. Las etiquetas que se publiquen dentro del contenedor pueden realizar tratamientos adicionales; antes de incorporarlas revisaremos su finalidad, datos, conservación y requisitos de consentimiento. No enviamos al contenedor registros familiares, datos de salud ni información de menores desde esta landing.

Estos proveedores tratan información únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios y bajo sus propias condiciones, documentación de privacidad y medidas de seguridad. La lista puede cambiar; los cambios materiales se comunicarán mediante esta política.

6. Publicidad prevista, aún no activa

Está previsto incorporar espacios de publicidad dentro de la aplicación. A la fecha de esta política no está activo ningún SDK ni proveedor publicitario en el código auditado de Zeloa, y todavía no se ha decidido si la publicidad será personalizada.

Antes de activarla, Curty Digital LLC identificará al proveedor, las categorías de datos, la finalidad, la retención y las opciones de consentimiento o rechazo; actualizará esta política y las declaraciones de Apple y Google; y aplicará las protecciones reforzadas que correspondan a una aplicación familiar. La publicidad deberá presentarse como tal y no utilizará datos de salud, desarrollo infantil ni registros familiares para dirigir anuncios.

7. Comunicaciones y notificaciones

Las notificaciones de controles, calendario, actividades o bienestar se envían solo cuando están habilitadas y el dispositivo concede permiso. Puedes cambiar las categorías desde Perfil y retirar el permiso desde los ajustes del sistema. Los mensajes operativos indispensables para seguridad o recuperación de cuenta pueden enviarse aunque las notificaciones promocionales estén desactivadas.

8. Cómo compartimos la información

Compartimos datos con las personas cuidadoras vinculadas según los permisos visibles; con proveedores necesarios para operar Zeloa; con asesores sujetos a confidencialidad; en una reorganización empresarial con salvaguardas; o cuando la ley lo exige o sea necesario para proteger derechos y seguridad.

Curty Digital LLC no vende información personal. La futura publicidad no autoriza a vender datos familiares ni a compartir información de salud o de menores para publicidad conductual entre contextos.

9. Transferencias internacionales

Curty Digital LLC está establecida en Estados Unidos y los proveedores pueden tratar datos en otros países. Cuando la ley limite las transferencias internacionales, se utilizarán mecanismos reconocidos —como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo o certificaciones aplicables— y se revisarán las medidas del proveedor.

10. Conservación y eliminación

Conservamos la cuenta y los registros mientras la cuenta esté activa o sean necesarios para prestar Zeloa. Al solicitar la eliminación, se abre un período de hasta 30 días durante el cual la persona puede cancelar el proceso. Después se elimina o anonimiza la información, salvo lo que deba conservarse temporalmente por seguridad, fraude, obligaciones legales o defensa de reclamaciones.

Los registros familiares compartidos pueden permanecer disponibles para otra persona cuidadora con derecho a conservarlos. La eliminación de copias de seguridad se completa durante el ciclo ordinario del proveedor. Podemos conservar estadísticas agregadas que ya no identifiquen razonablemente a una persona.

11. Derechos y opciones

Según tu jurisdicción, puedes solicitar acceso, corrección, eliminación, restricción, portabilidad o una copia; oponerte a determinados tratamientos; retirar el consentimiento; limitar publicidad personalizada; apelar una decisión y reclamar ante una autoridad competente.

Escribe a privacidad@zeloa.online desde el correo asociado a la cuenta. Podemos pedir datos razonables para verificar identidad, autoridad y vínculo familiar. Responderemos dentro del plazo legal aplicable y no discriminaremos por ejercer un derecho.

12. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo, como transporte cifrado, controles de acceso, separación por familia, validación, registros de seguridad y almacenamiento local protegido cuando la plataforma lo permite. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

Si sospechas acceso indebido, escribe inmediatamente a soporte@zeloa.online y cambia tu contraseña. No envíes historiales médicos completos ni credenciales por correo.

13. Cambios y contacto

Actualizaremos esta política cuando cambien funciones, proveedores, publicidad o requisitos legales. Los cambios materiales se comunicarán de forma razonable y, cuando corresponda, pediremos un nuevo consentimiento.

Consultas: privacidad@zeloa.online, info@curtydigital.com o por correo postal a Curty Digital LLC, 629 Maple Valley Drive - 524, Farmington, MO 63640-1951, Estados Unidos.