Eliminación de cuenta
Puedes solicitar la eliminación desde tu perfil y conocer qué ocurre con la cuenta, los datos compartidos y las copias de seguridad.
Última actualización: 21 de agosto de 2026
1. Solicitud desde Zeloa
Accede a app.zeloa.online, abre Perfil, entra en Privacidad y datos y selecciona Eliminar cuenta. Antes de confirmar, revisa qué datos familiares compartidos pueden permanecer con otras personas cuidadoras.
2. Si no puedes acceder
Escribe desde el correo asociado a la cuenta a privacidad@zeloa.online. Incluye solo la información necesaria. Curty Digital LLC pedirá una verificación proporcionada de identidad y autoridad antes de procesar la solicitud.
3. Período de seguridad
La solicitud abre un período de hasta 30 días. Durante ese plazo puedes cancelar el proceso iniciando sesión y siguiendo las indicaciones. Al terminar el plazo, la eliminación no puede deshacerse.
4. Datos eliminados o anonimizados
Se eliminan o anonimizan la cuenta, el perfil personal y los datos asociados que ya no sean necesarios. Ciertos registros pueden conservarse temporalmente por seguridad, prevención de fraude, obligaciones legales o defensa de reclamaciones.
5. Información familiar compartida
Cuando otra persona cuidadora conserva acceso legítimo a la misma familia, los registros compartidos pueden permanecer en ese espacio. Puedes salir de una familia sin eliminar los datos que pertenecen al espacio compartido. La app mostrará el efecto previsto antes de confirmar.
6. Copias y confirmación
La eliminación de copias de seguridad ocurre durante el ciclo ordinario del proveedor. Cuando finalice el proceso principal, enviaremos confirmación al correo de la cuenta si es posible y legalmente adecuado. Para dudas, escribe a privacidad@zeloa.online o info@curtydigital.com.